Przeprowadziliśmy nowe badanie widoczności Miast Polski na Facebooku, na którego podstawie powstał raport, z którego wynika, że oficjalna obecność Miast na Facebooku kształtuje funkcjonowanie urzędów jak i lokalnych społeczności.
Poprosiliśmy Urzędy Miejskie o udzielenie odpowiedzi na dwa kluczowe pytani aby sprawdzić jak oficjalna obecność danego Miasta w Social Media wpływa na funkcjonowanie urzędów oraz lokalnych społeczności
Pytania
1. Jak wpłynęła oficjalna obecność Miasta na Facebooku na funkcjonowanie urzędu?
2. Jak obecność Miasta na Facebooku wpłynęła na funkcjonowanie lokalnej społeczności?
Otrzymaliśmy odpowiedzi z 12 miast. Pełna treść nowego raportu dostępna jest online na stronie raportu.
Co ciekawe, bardzo mile zaskoczyło nas kilka urzędów miejskich, które same skontaktowały się z nami tuż po opublikowaniu ubiegłorocznej edycji raportu z prośbą o zaistnienie w kolejnej edycji raportu. Zgodziliśmy się pomimo tego, że miasta te nie zaliczają się do pierwszej 20 największych miast Polski pod względem liczby mieszkańców jednakże ich entuzjazm oraz świadoma obecność na Facebooku były tym co przekonało nas do tej decyzji.
Image may be NSFW.
Clik here to view.
Wyniki
Liderzy pierwszej edycji raportu sprzed dwóch lat Wrocław, Poznań i Warszawa zachowali swoją pozycję przodując w statystykach liczebności fanów, a Wrocław zwiększył swoją przewagę nad uplasowanym na drugiej pozycji Poznaniem do ponad 28 tys. fanów! Kolejne miasta w zestawieniu to Gdańsk i Gdynia. Z pierwszej piątki wypadł (niestety) Kraków. Najczęściej na Facebooku ludzie mówią o stronie Poznania: ponad 7 tyś. osób, natomiast posiadacze smartfonów najchętniej meldują się (check-in) we Wrocławiu, Poznaniu i Olsztynie!
Uwagę zwracają korzyści płynące z działań na Facebooku jakie dostrzegają urzędy miejskie. Dzięki wiralnemu rozprzestrzenianiu się informacji w sieci społecznościowej urzędnicy badają opinie mieszkańców dotyczące przedsiębranych decyzji.
“Z monitoringu i comiesięcznych analiz statystyk pozyskiwane są informacje o potrzebach i celach grupy docelowej” mówi Andrzej Mańkowski Zastępca dyrektora, Biura Promocji Miasta Warszawy.
Działanie włodarzy miast związane z komunikacją na Facebooku powodują wzrost pozytywnej retoryki o mieście oraz ocieplenie wizerunku urzędów i urzędników miejskich, których Facebook zmusił do sprawniejszego działania i wyjście “do ludzi”.
“Musimy szybko reagować, informować, odpowiadać” przyznaje Ewa Salamon z Biura Prezydenta ds. Promocji Miasta Gdańska.
Fani, lokalni patrioci.
Z przeprowadzonych wywiadów wynika, że możliwość wyrażania opinii i współdecydowanie o swoim otoczeniu integruje lokalne społeczności oraz zwiększa zaangażowanie mieszkańców w życie miasta. Mieszkańcy chętniej organizują się w konkretnych sprawach za pomocą “wydarzeń na Facebooku” lub zakładając dedykowane strony.
“Mieszkańcy chętniej biorą udział w akcjach gdy inni poszukują wsparcia – czy to w konkursach, czy akcjach charytatywnych” mówi Agnieszka Szczekala Inspektor, Wydziału Promocji i Współpracy Międzynarodowej Urzędu Miasta Rzeszowa.
Zarysowuje się widoczny trend gdzie miasta coraz chętniej tworzą więcej stron tematycznych na Facebooku aby skuteczniej angażować i dlatego coraz trudniej jest mówić o przewadze danego miasta w social mediowym wyścigu rozpatrując przykład tylko jednego miejskiego fan page’a.